| Titre : | ITIL : Service operation |
| Auteurs : | Randy Steinberg ; Colin Rudd ; Shirley Lacy ; Ashley Hanna |
| Type de document : | Books |
| Editeur : | London : TSO The Stationery Office, 2011 |
| Article en page(s) : | XI, 370 p. |
| Collection : | IT infrastructure library ITIL series, ISSN 0956-2591 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-0-11-331307-5 |
| Langues: | Anglais |
| Index. décimale : | 338.7/61004/0973 |
| Tags : | Computer industry--Customer services--Management ; Electronic office machine industry |
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