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1 recherche sur le mot-clé 'ITIL (F)'
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Hamilton Nana ; Jean-marc Bellet, Préfacier, etc. ; Marc Lamy, Préfacier, etc. | Paris : Eyrolles | 2008L'Information Technology Infrastructure Library est une approche par les processus visant à améliorer la qualité de services. L'ouvrage tente d'apporter des réponses concrètes aux salariés qui s'interrogent sur le sujet : comment améliorer la qu[...]
ISBN/ISSN/EAN : 978-2-212-54220-2 Article en page(s) : 249 Index. décimale : 658.403 8011 Tags : ITIL (F) ; Systèmes d'information de gestion Langues: Français