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Books
Vernon Lloyd ; David Wheeldon ; Shirley Lacy ; Ashley Hanna | London : TSO The Stationery Office | IT infrastructure library ITIL series, ISSN 0956-2591 | 2011
ISBN/ISSN/EAN : 978-0-11-331308-2 Article en page(s) : XI, 246 p. Index. décimale : 338.7/61004/0973 Tags : Electronic office machine industry ; Computer industry--Customer services--Management Langues: Anglais 
Books
Randy Steinberg ; Colin Rudd ; Shirley Lacy ; Ashley Hanna | London : TSO The Stationery Office | IT infrastructure library ITIL series, ISSN 0956-2591 | 2011
ISBN/ISSN/EAN : 978-0-11-331307-5 Article en page(s) : XI, 370 p. Index. décimale : 338.7/61004/0973 Tags : Computer industry--Customer services--Management ; Electronic office machine industry Langues: Anglais 
Books
David Cannon ; David Wheeldon ; Shirley Lacy ; Ashley Hanna | London : TSO The Stationery Office | IT infrastructure library ITIL series, ISSN 0956-2591 | 2011
ISBN/ISSN/EAN : 978-0-11-331304-4 Article en page(s) : XII, 483 p. Index. décimale : 338.7/61004/0973 Tags : Computer industry--Customer services--Management ; Electronic office machine industry Langues: Anglais 
Books
Stuart Rance ; Colin Rudd ; Shirley Lacy ; Ashley Hanna | London : TSO The Stationery Office | IT infrastructure library ITIL series, ISSN 0956-2591 | 2011
ISBN/ISSN/EAN : 978-0-11-331306-8 Article en page(s) : XII, 347 p. Index. décimale : 338.7/61004/0973 Tags : Computer industry--Customer services--Management ; Electronic office machine industry Langues: Anglais
