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À l'heure de l'omniprésence des technologies numériques, de l'émergence de nouveaux modes de fonctionnement et de l'apparition de modèles économiques innovants bousculant sans cesse le fragile équilibre des marchés toujours plus concurrentiels, [...]
ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7460-9574-8 Article en page(s) : 409 p. Index. décimale : 658.403 8 Tags : Knowledge management ; Information resources management Langues: Anglais 
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L'objectif de ce livre sur ITIL est de fournir toutes les clefs aux lecteurs pour une bonne compréhension des processus ITIL 2011 et de leur organisation. Le livre est structuré sur la notion de "Cycle de vie des services". Il servira de fil rou[...]
ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7460-7837-6 Article en page(s) : 378 p. Catégories : Index. décimale : 004.068 Tags : ITIL (E) ; Business intelligence (E) ; Information technology--Management Langues: Français
