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Author Jean-marc Bellet |
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Hamilton Nana ; Jean-marc Bellet, Author of introduction, etc. ; Marc Lamy, Author of introduction, etc. | Paris : Eyrolles | 2008L'Information Technology Infrastructure Library est une approche par les processus visant à améliorer la qualité de services. L'ouvrage tente d'apporter des réponses concrètes aux salariés qui s'interrogent sur le sujet : comment améliorer la qu[...]
ISBN (or other code): 978-2-212-54220-2 Article on page: 249 Class number: 658.403 8011 Tags: ITIL (F) ; Systèmes d'information de gestion Languages: French