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Jan Van bon ; Selma Polter ; Tieneke Verheijen ; Leo Van selm ; Itsmf international | Zaltbommel : Van Haren Publishing | 2008ISO/IEC20000 is the Certification for organizations within the IT Service Management environment. It reflects the increasing desire to have a certification that moves beyond the individual employee. The goal of this Introduction is to provide an[...]
ISBN/ISSN/EAN : 978-90-8753-081-5 Article en page(s) : X, 226 Index. décimale : 658.403 8 Tags : Management (E) Langues: Anglais
