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Jan Van bon ; Selma Polter ; Tieneke Verheijen ; Leo Van selm ; Itsmf international | Zaltbommel : Van Haren Publishing | 2008ISO/IEC20000 is the Certification for organizations within the IT Service Management environment. It reflects the increasing desire to have a certification that moves beyond the individual employee. The goal of this Introduction is to provide an[...]
ISBN/ISSN/EAN : 978-90-8753-081-5 Article en page(s) : X, 226 Index. décimale : 658.403 8 Tags : Management (E) Langues: Anglais 
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This thorough series of titles looks at each of the ITIL V3 lifecycle stages in order to give readers a succint but complete guide to the essence of that stage.
ISBN/ISSN/EAN : 978-90-8753-127-0 Article en page(s) : X, 144 p. Index. décimale : 650 (Gestion et services annexes) Tags : Management (E) Langues: Anglais 
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This thorough series of titles looks at each of the ITIL V3 lifecycle stages in order to give readers a succint but complete guide to the essence of that stage.
ISBN/ISSN/EAN : 978-90-8753-125-6 Article en page(s) : X, 165 p. Index. décimale : 650 (Gestion et services annexes) Tags : Management (E) Langues: Anglais 
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This thorough series of titles looks at each of the ITIL V3 lifecycle stages in order to give readers a succint but complete guide to the essence of that stage.
ISBN/ISSN/EAN : 978-90-8753-127-0 Article en page(s) : X, 173 p. Index. décimale : 650 (Gestion et services annexes) Tags : Management (E) Langues: Anglais 
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This thorough series of titles looks at each of the ITIL V3 lifecycle stages in order to give readers a succint but complete guide to the essence of that stage.
ISBN/ISSN/EAN : 978-90-8753-124-9 Article en page(s) : X, 165 p. Index. décimale : 650 (Gestion et services annexes) Tags : Management (E) Langues: Anglais 
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This thorough series of titles looks at each of the ITIL V3 lifecycle stages in order to give readers a succint but complete guide to the essence of that stage.
ISBN/ISSN/EAN : 978-90-8753-126-3 Article en page(s) : X, 171 p. Index. décimale : 650 (Gestion et services annexes) Tags : Management (E) Langues: Anglais 
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Jan Van bon, Rédacteur scientifique ; Annelies Van der veen, Rédacteur scientifique | Zaltbommel : Van Haren Publishing | ITSM Library | 2007In deze nieuwe uitgave is een schat aan praktische ervaring verwerkt die door de redactie kon worden ingebracht. Het boek is afgestemd op de actuele teksten van de OGC-uitgaven Service Support en Service Delivery. Dankzij de samenwerking tussen [...]
Mention d'édition : 3de op. 5de dr ISBN/ISSN/EAN : 978-90-77212-71-4 Article en page(s) : 279 p. Tags : ITIL (N) Langues: Néerlandais
